Política de Trocas e Devoluções - Multi Make
Na Multi Make, queremos que você tenha uma excelente experiência de compra. Se precisar trocar ou devolver algum produto, confira as regras abaixo:
1. Arrependimento ou Desistência da Compra
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento.
- O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, lacrado e com todos os acessórios.
- Para iniciar a solicitação, envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo.
2. Avaria ou Produto Danificado no Transporte
Caso note qualquer avaria ou embalagem violada no momento da entrega, recuse o recebimento ou entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] em até 48 horas após a entrega, enviando fotos do produto e da caixa.
3. Defeito de Fabricação
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
- Entre em contato pelo e-mail [email protected] com fotos/vídeos demonstrando o defeito para análise.
4. Opções de Restituição
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, você poderá optar por:
- Troca por outro item disponível no site;
- Reembolso do valor pago pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra (estorno no cartão de crédito ou PIX).
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].